Obsah kurzu

  • 1

    Pár slov na úvod

    • Ještě než začnete
  • 2

    Příprava výdejního místa

    • Video: Příprava výdejního místa

    • Co všechno máte připravené na výdejním místě?

    • Jak vypadá vaše výdejní místo před přejímkou?

    • Co a jak si připravit pro předání řidiči?

    • Jak se dozvíte o času příjezdu řidiče?
  • 3

    Příjezd řidiče a přejímka zboží

    • Video: Příjezd řidiče a přejímka zboží

    • Jaká máme pravidla pro řidiče a Organizátory?

    • Co dělat ještě před příjezdem řidiče?

    • Jak probíhá přejímka zboží od řidiče?
  • 4

    Kontrola zboží, třídění a výdej

    • Video: Kontrola zboží, třídění a výdej

    • Co vám pomůže s tříděním a kontrolou zboží?

    • Kontrola zboží: Kdy začít?

    • Jak třídit chlazené zboží?

    • Jak třídit ostatní zboží?

    • Jak je to s pečivem?

  • 5

    Jak se řeší reklamace

    • Video: Jak na reklamace

    • Reklamace: Jak je zadávat

    • Kdy není nutná reklamace?

    • Co když vám nějaké zboží chybí?

    • Nedoručené položky a Chybějící zboží

    • Jak zákazníkovi předat informaci, že mu něco nepřijede?

    • Záměny, Vzorky a Ochutnávky

    • Co když přijede nějaké další zboží, které nepatří do vaší Skupiny?
  • 6

    Po výdeji

    • Jak se připravit na další výdej?

    • Video: Změna limtů, jak vyplnit formulář?
  • 7

    Opakovačka

    • Opakovačka
  • 8

    Ke stažení

    • Ke stažení